Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 789wn

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "789wn" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền 789wn.cam và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 789wn, đáp ứng đầy đủ điều kiện về độ tuổi và pháp lý.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký, bao gồm thông tin định danh, số dư VNĐ và lịch sử giao dịch của người chơi.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi nào được 789wn cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện đi kèm.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được phép rút ra khỏi tài khoản.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển điểm trong phạm vi hệ thống 789wn.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 789wn, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Cư trú hoặc sử dụng dịch vụ từ vùng lãnh thổ mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách cấm tham gia cờ bạc của bất kỳ cơ quan pháp lý nào có thẩm quyền.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác khi đăng ký và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

Việc đăng ký và sử dụng tài khoản tại 789wn tuân theo các quy định sau:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 789wn. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• Người chơi có trách nhiệm giữ bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). 789wn không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc lộ thông tin do lỗi của người chơi.
• 789wn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị áp dụng phí quản lý tài khoản ngủ đông là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc người chơi đăng nhập trở lại.
• Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

789wn cung cấp các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam với chính sách giao dịch minh bạch:

• Phương thức nạp tiền: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, và USDT TRC20. Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến tối đa 5 phút.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 15 phút đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay; tối đa 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 789wn không thu phí giao dịch đối với nạp và rút tiền thông thường. Phí ngân hàng (nếu có) do ngân hàng/ví điện tử của người chơi áp dụng nằm ngoài trách nhiệm của 789wn.
• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã dùng để nạp, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.

789wn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Các điều kiện chung về tiền thưởng bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Điều khoản riêng của từng chương trình có hiệu lực bổ sung bên cạnh điều khoản chung này.
• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) mặc định là x30 đối với tiền thưởng chào mừng, trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn được ghi rõ (thường là 7 ngày kể từ ngày kích hoạt). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 789wn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược chiều ngược để đáp ứng vòng cược hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người chơi tại 789wn cần tuân thủ các quy tắc đặt cược sau để đảm bảo môi trường chơi game công bằng:

• Tất cả lệnh đặt cược sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận và xác minh bởi 789wn.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn lại hơn 24 giờ so với lịch dự kiến, toàn bộ kèo cược trên sự kiện đó sẽ được hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• 789wn có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ cược lỗi do sự cố kỹ thuật hoặc nhập liệu sai. Người chơi sẽ được hoàn lại số tiền đặt cược gốc trong trường hợp này.
• Hạn mức cược tối đa cho từng trò chơi và sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện. 789wn có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino trực tuyến tại 789wn được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Quyết định của 789wn về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 789wn và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý:

• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, AI hỗ trợ quyết định cược hoặc bất kỳ công nghệ nào mang lại lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 789wn để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác, đặc biệt trong các trò chơi có yếu tố đối đầu trực tiếp.
• Lạm dụng lỗi hệ thống hoặc khai thác các tỷ lệ cược bị lỗi một cách có chủ đích.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

789wn coi trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế. Chi tiết đầy đủ về chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định trong Chính sách Bảo mật của 789wn tại địa chỉ 789wn.cam/chinh-sach-bao-mat.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• 789wn không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật theo tiêu chuẩn ngân hàng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789wn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ của người chơi theo kết quả trò chơi thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập do lỗi chủ quan của bản thân.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi truy cập thông qua các liên kết ngoài (nếu có).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 789wn.

789wn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính trong quá trình KYC.
• Có hành vi đặt cược bất thường với dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu tự khóa tài khoản thông qua tính năng chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 789wn có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược. Số dư tiền thật hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

Người chơi có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ. 789wn cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế hiện hành liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến có giấy phép.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 789wn, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để trình bày khiếu nại. 789wn cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
2. Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức trung gian độc lập được cả hai bên chấp nhận.
3. Trọng tài: Trong trường hợp hòa giải thất bại, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc của một cơ quan trọng tài quốc tế được công nhận.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt, trừ khi các bên đồng ý sử dụng ngôn ngữ khác.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ 789wn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: Tìm kiếm tài khoản chính thức 789wn trên ứng dụng Zalo
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức 789wn trên Telegram
• Live Chat: Tính năng chat trực tuyến có sẵn 24/7 trên giao diện 789wn

Thời gian phản hồi trung bình qua tất cả các kênh là 2–5 phút. Đội ngũ hỗ trợ 789wn làm việc 24/7, kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán.